“泰酷辣，公寓樓內(nèi)有全新的洗衣房啦！”“洗衣房里還有烘干機(jī)和掛燙機(jī)，洗衣服的間隙還能玩桌游和看書(shū)！”……敞亮整潔的自助洗衣房里，洗衣機(jī)、洗鞋機(jī)、烘干機(jī)、掛燙機(jī)等一臺(tái)臺(tái)嶄新的設(shè)備令人眼前一亮，開(kāi)學(xué)后瞬間成為北校區(qū)同學(xué)們熱議的焦點(diǎn)。

“精準(zhǔn)把脈、對(duì)癥下藥”。北校區(qū)公寓樓由于建設(shè)年代久遠(yuǎn)，建設(shè)時(shí)未設(shè)置獨(dú)立洗衣房空間，為解決學(xué)生洗衣需求，后勤在各樓公共衛(wèi)生間內(nèi)零星布設(shè)洗衣機(jī)，并改造了個(gè)別學(xué)生宿舍作為洗衣房供學(xué)生使用。但是，洗衣機(jī)數(shù)量不足、設(shè)備老舊、洗衣房環(huán)境不佳等問(wèn)題難以滿足學(xué)生的需求，進(jìn)一步改善生活環(huán)境一直以來(lái)是同學(xué)們的期盼，也通過(guò)各種形式多次向?qū)W校提出意見(jiàn)和建議。為切實(shí)解決學(xué)生“急難愁盼”的問(wèn)題，后勤將北校區(qū)洗衣房改造列入2023年“我為師生辦實(shí)事”事項(xiàng)之一，由校領(lǐng)導(dǎo)掛牌督戰(zhàn)，在建設(shè)前期多次進(jìn)行實(shí)地踏勘、需求調(diào)研、聽(tīng)取建議等，最終確定了北校區(qū)全部17棟公寓樓84間不同房型洗衣房的建設(shè)方案，具備改造條件的樓宇建成集中自助洗衣房，其他樓宇增配洗衣設(shè)備。

“改造升級(jí)、提質(zhì)增效”。后勤克服暑期時(shí)間短、施工任務(wù)重的困難，整個(gè)暑假值守在一線，通過(guò)對(duì)公寓樓內(nèi)原有水房拆改、吊頂拆裝、墻面貼護(hù)墻板、門(mén)窗更換、水電改造、垃圾清運(yùn)等工作，洗衣房于8月28日正式投入使用。在洗衣價(jià)格不變的情況下，設(shè)備由原來(lái)的6kg波輪洗衣機(jī)升級(jí)成海爾9kg滾筒洗衣機(jī)，在居住人數(shù)較多的公寓樓配置13kg大容量LG滾筒洗衣機(jī)，為緩解洗衣機(jī)數(shù)量不夠的問(wèn)題，洗衣機(jī)按照約50人/臺(tái)的比例配備，高于一般高校100人/臺(tái)的比例，并確保每棟樓均有烘干機(jī)、洗鞋機(jī)，此外還配置吹風(fēng)機(jī)、掛燙機(jī)供學(xué)生免費(fèi)使用，實(shí)現(xiàn)了北校區(qū)洗衣房從1.0到2.0版本的升級(jí)。

“優(yōu)化服務(wù)、拓展功能。”自助洗衣房?jī)?nèi)設(shè)備全部物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，“隨心約、即時(shí)洗”，可實(shí)現(xiàn)72小時(shí)自由時(shí)段預(yù)約，學(xué)生可以查看3公里內(nèi)每個(gè)洗衣房、每臺(tái)設(shè)備的工作狀態(tài)，以便進(jìn)行洗衣/烘干服務(wù)預(yù)約和支付，憑口令啟動(dòng)設(shè)備，不需要裝特定的APP，不需要排隊(duì)等候，日常使用只需一部手機(jī)即可搞定。除了功能齊全的各類(lèi)設(shè)備，自助洗衣房還注重營(yíng)造環(huán)境育人氛圍，結(jié)合西電校園文化、陜西歷史等元素，洗衣房共設(shè)計(jì)了9大裝修裝飾主題：“歷史陜西、世界名畫(huà)、硬核科技、高山流水、運(yùn)動(dòng)青年、千年絲路、時(shí)空轉(zhuǎn)換、大夢(mèng)歸唐、星辰大海”，別致的臺(tái)面、好玩的桌游、可愛(ài)的綠植、舒適的座椅，為學(xué)生營(yíng)造舒適、溫馨的洗衣生活服務(wù)空間，打造最具西電特色的自助洗衣房。

“甘于人后、勤于人先”。北校區(qū)學(xué)生公寓洗衣房升級(jí)改造是后勤為師生辦實(shí)事的縮影，從2021年起，學(xué)校建立了“我為師生辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制，每年初學(xué)校確定當(dāng)年“我為師生辦實(shí)事”的“M+N”清單，“M”是學(xué)校為師生辦實(shí)事清單，“N”是后勤服務(wù)暖心清單，清單中的每一項(xiàng)須列明時(shí)間表、路線圖、任務(wù)書(shū)，每月在校內(nèi)公示進(jìn)展情況，并作為年底的考核目標(biāo)，以此為抓手解決師生“小問(wèn)題”，做好服務(wù)“大文章”，提升師生的滿意度和幸福感。截至2022年底，已完成我為師生辦實(shí)事“20+24”項(xiàng)：2021年，完成南校區(qū)全部16棟公寓樓內(nèi)164間洗衣房升級(jí)改造，配備洗衣機(jī)、洗鞋機(jī)、烘干機(jī)、掛燙機(jī)、吹風(fēng)機(jī)等設(shè)備1000余臺(tái)；北校區(qū)全部17棟公寓樓建成323間獨(dú)立隔間淋浴室，滿足學(xué)生不出樓洗澡的需求，徹底告別去公共澡堂的歷史。2022年，在南校區(qū)學(xué)生公寓建設(shè)獨(dú)立供水系統(tǒng)、加建熱水箱和地源熱泵等設(shè)施，解決高峰期用水不足的頑疾；建成南校區(qū)第二換熱站，解決學(xué)生公寓供暖不足問(wèn)題。

為師生辦實(shí)事無(wú)終止，后勤將持續(xù)以師生需求為中心，把“師生擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，以主題教育促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，為師生提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的保障服務(wù)，提升師生的幸福感和滿意度，助力一流大學(xué)建設(shè)。