久久久久久国产精品日本,CCTV5节目,成a人片在线观看WWW,国产黄色在线播放

<acronym id="qg7e7"></acronym>

<i id="qg7e7"></i>

<button id="qg7e7"><xmp id="qg7e7">

歡迎您訪問(wèn)鄭州興邦電子股份有限公司官方網(wǎng)站!
阿里巴巴誠(chéng)信通企業(yè)
全國(guó)咨詢熱線:40000-63966
興邦電子,中國(guó)水控機(jī)第一品牌

聯(lián)系興邦電子

全國(guó)咨詢熱線:40000-63966

售后:0371-55132951/55132952

工廠:河南省 鄭州市 高新區(qū)蓮花街電子電器產(chǎn)業(yè)園

規(guī)則意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)

文章出處:http://srpd123.com 作者:汪中求 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2010年12月28日

[文章內(nèi)容簡(jiǎn)介]:

中國(guó)的事情難辦,中國(guó)的企業(yè)難做,在很大程度上是因?yàn)橹袊?guó)人很多不遵守規(guī)則,不按規(guī)則出牌。

就說(shuō)打牌也一樣,中國(guó)人打牌很多人認(rèn)為偷牌是很正常的,還覺(jué)得這個(gè)家伙聰明,反應(yīng)快,所謂“看得見(jiàn)是你的眼快,看不見(jiàn)是我的手快”。西方人可不這樣。我就碰到過(guò)一次,不是打牌,是跟人家老外去打高爾夫球。一個(gè)同學(xué)跟我一起去,同學(xué)有一桿球處理的時(shí)候,把球從低洼的地方用腳偷偷撥到坡頂上來(lái)了,撥高了八到九公分,那一桿球就非常好打。對(duì)于這種賴皮的行徑,中國(guó)人往往一笑置之,這家伙滑頭,小聰明。但是,事后那個(gè)老外跟我說(shuō):“你以后不要跟這個(gè)人來(lái)往!這個(gè)人太不守規(guī)則。打球代表他的品性,他的品性就這樣。”老外就覺(jué)得這樣的人靠不住,你不守規(guī)則,這個(gè)人就不能交。

武漢大學(xué)一個(gè)外籍老師給我講的一個(gè)故事:我們到中國(guó)來(lái)的機(jī)票,當(dāng)初我們是有協(xié)議的,協(xié)議上明確寫(xiě)著,我在武大受聘半年,機(jī)票全報(bào),當(dāng)我去報(bào)機(jī)票的時(shí)候,卻說(shuō)只能報(bào)一半。跟財(cái)務(wù)交涉,財(cái)務(wù)解釋說(shuō),規(guī)定是這樣的。你的規(guī)定怎么跟合同不一樣呢,簽的合同是全報(bào)的。財(cái)務(wù)說(shuō)肯定是合同簽錯(cuò)了,因?yàn)槲覀兯械睦蠋?,都是?bào)一半的,你不相信我把別人報(bào)銷機(jī)票的憑據(jù)拿來(lái)給你看。確實(shí)這個(gè)合同簽錯(cuò)了,財(cái)務(wù)解釋這個(gè)合同誤簽了,拿著一年的合同給我簽的,合同規(guī)定合作一年的老師全報(bào),合作半年的報(bào)一半,肯定誤簽了全年的合同,但報(bào)一半機(jī)票的地方?jīng)]改過(guò)來(lái),是一工作的失誤,請(qǐng)我原諒。對(duì)不起,我說(shuō)我只認(rèn)合同,你怎么能把契約不當(dāng)一回事!沃爾瑪產(chǎn)品的標(biāo)簽貼錯(cuò)了,100塊錢(qián)的東西貼成10塊就賣10塊。沒(méi)有什么好商量的。結(jié)果財(cái)務(wù)人員把院長(zhǎng)找來(lái)了,有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo),而不是找法規(guī)。領(lǐng)導(dǎo)苦口婆心地做工作,無(wú)非“很抱歉,我們工作人員不小心,我們這個(gè)合同簽錯(cuò)了,機(jī)票只能報(bào)一半,這是我們的規(guī)定,是我們?cè)簞?wù)會(huì)定的”之類。“院長(zhǎng),請(qǐng)你告訴我,我在哪里投訴你,到哪里告你?”我的話一出口,這個(gè)院長(zhǎng)發(fā)笑了。聽(tīng)了這個(gè)故事,我還是比較理解這個(gè)外教的,但是我跟所有的跟外界打交道少的同學(xué)去講這個(gè)事情,所有的同學(xué)都覺(jué)得這個(gè)老外太笨了,怎么這個(gè)死腦筋,院長(zhǎng)跟你說(shuō)事情都不給個(gè)面子!我們講的是面子、是領(lǐng)導(dǎo),人家講的是法規(guī)、是契約。

在現(xiàn)代工業(yè)時(shí)代,分工越來(lái)越細(xì),合作越來(lái)越強(qiáng),于是團(tuán)隊(duì)合作中的規(guī)則就凸顯出其特別重要的意義。企業(yè)管理中講的規(guī)則,主要由程序與制度構(gòu)成。程序是對(duì)企業(yè)規(guī)定流程中行動(dòng)的結(jié)構(gòu)化特征或時(shí)序關(guān)系的清晰說(shuō)明,大多以事情該如何做為主體,制度更多是對(duì)繞開(kāi)或違背流程的制約條款或處置措施。我在《營(yíng)銷人的自我營(yíng)銷》一書(shū)中曾提出,管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。如果這個(gè)說(shuō)法站得住腳的話,我們所謂的“程序”與“制度”,分別側(cè)重于“理”和“管”了。因此,我們進(jìn)一步提出,中國(guó)企業(yè)的首要任務(wù)是“理”(程序),而不是“管”(制度)。中國(guó)企業(yè)大多數(shù)沒(méi)有把程序和制度分開(kāi),都稱之為制度,其中也包含對(duì)程序不夠重視的因素。更多地強(qiáng)調(diào)了管控,往往忽視疏導(dǎo)。

在這里,“流程”一詞出現(xiàn)了。流程是為實(shí)現(xiàn)對(duì)被服務(wù)者的輸出的一系列結(jié)構(gòu)化的可測(cè)量的操作,由兩個(gè)以上崗位的實(shí)施來(lái)保證。流程包含實(shí)現(xiàn)輸出(即活動(dòng)目標(biāo))、2個(gè)以上的組活動(dòng)、形成內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)、可評(píng)測(cè)可度量、由服務(wù)者向被服務(wù)者提供、與單位崗位鏈接等六個(gè)要點(diǎn)。主要程序與制度制定的次序一般是模塊系統(tǒng)(DM)、跨部門(mén)系統(tǒng)(DP)、部門(mén)業(yè)務(wù)(BP)、崗位細(xì)節(jié)(EA),而模塊系統(tǒng)常常包含共性的四大模塊:人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷,國(guó)企常常增加黨群模塊。

有了規(guī)則,有了程序、流程,我們企業(yè)往往執(zhí)行不好,其中有執(zhí)行力的原因,但執(zhí)行力因素又首先表現(xiàn)為程序不充分、培訓(xùn)不到位、規(guī)則不具備剛性。我們的文化往往更相信領(lǐng)導(dǎo),而不是規(guī)則。殊不知,真正的管理是規(guī)則管理,是程序管理,是非領(lǐng)導(dǎo)化管理。

就是管理者自身,也常常對(duì)規(guī)則不以為然。我原來(lái)當(dāng)老總的時(shí)候,公司多數(shù)管理干部遲到,干部越大遲到越多。我剛踏進(jìn)這間公司,組織開(kāi)了一個(gè)干部會(huì),我說(shuō):“我剛剛來(lái),對(duì)這個(gè)行業(yè)什么都不懂,大家都不要問(wèn)我做什么、怎么做,我沒(méi)有答案,但是我保留你做錯(cuò)了我找你麻煩的權(quán)利。我想用一段時(shí)間抓一下遲到的事情,這是我認(rèn)為要抓的第一個(gè)事情,也是我還有能力抓得起來(lái)的事情。有一個(gè)辦法,既然大家都遲到,就把作息時(shí)間往后推,10點(diǎn)上班也可以,但是晚上下班后延。” 干部們說(shuō):“回家太晚了,老婆會(huì)有意見(jiàn)的。”“那怎么辦?八小時(shí)工作制,我汪中求還沒(méi)有權(quán)力改。”最后定下來(lái)8:30上班,下午按時(shí)上班,中午少休息半個(gè)小時(shí)。我說(shuō):“就這么定,規(guī)則是我們大家定的。不是我不讓你遲到,是我們的工作教我們不能遲到。”第二天我站在廠門(mén)口,看他們誰(shuí)遲到?員工遲到我不管,只管干部。等干部都來(lái)了,我再去上班。下午下班的時(shí)候,我在圍墻的里面貼一個(gè)很大的海報(bào),“張三遲到14分鐘、李四遲到15分鐘……”7個(gè)干部,遲到最晚的大號(hào)字,遲到最短的字寫(xiě)小一點(diǎn),堅(jiān)持了八天,這樣所有干部都不遲到了。如果你一意孤行,堅(jiān)持遲到一個(gè)月,你的員工都會(huì)開(kāi)除你。任何一件事,一定要把它做到底,做透。

有一次,南京的一個(gè)學(xué)員打來(lái)電話問(wèn)我:“昨天,南京下暴雨,有好幾個(gè)人遲到,其中包括副總經(jīng)理。應(yīng)該怎么辦?”我回答說(shuō):“照規(guī)則辦,規(guī)則定下來(lái)就是剛性的。副總經(jīng)理也一樣處理,還是有人堅(jiān)守規(guī)則,沒(méi)有遲到嘛,如果有人遲到不受處理,對(duì)遵從規(guī)則的人就不公平,而且很多其它的規(guī)則也逐漸容易被破壞。”所以,我的書(shū)上提到“只有管理者才能破壞管理”,規(guī)則常常被有權(quán)力的人首先打破。

我曾說(shuō)過(guò)一句話,中國(guó)人雖然在很多方面有優(yōu)勢(shì),但就規(guī)則角度、合作角度看,我們的管理并不具備優(yōu)勢(shì)。就規(guī)則而言,中國(guó)人如果有德國(guó)人一半那么“笨”,我們會(huì)走得更好;遺憾的是中國(guó)人太精明了,總是“上有政策,下有對(duì)策”,違背規(guī)則的路子太多了。我們有太多的“特殊情況下”,而執(zhí)行者很容易把一般情況視為特殊情況。我們有太多的“原則上”,而提出“原則上”的時(shí)候就已經(jīng)不考慮原則或已經(jīng)打算大踏步地放棄原則。

本文關(guān)鍵詞:
上一篇:一流的銷售會(huì)問(wèn)話[ 12-28 ] 下一篇:文件整理12步[ 12-28 ]
回到頂部