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表格化管理在公司中的重要性

文章出處:http://srpd123.com 作者:王新峰 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2009年07月31日

[文章內(nèi)容簡(jiǎn)介]:表格化管理在公司中的重要性

表格化管理在公司中的重要性

我們的公司主管在管理中都不太注重利用表格,都嫌麻煩。因?yàn)槭紫纫贫ㄒ粡埍砀?,還要打印,打印出來后還要填寫,填寫完了還要檢查,檢查完了還要存檔。

12年前我在海爾公司河南營(yíng)銷中心的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)他們的行政人員每天要填寫幾十種表格,包括當(dāng)天的銷售額、銷售數(shù)量、庫存等基本的數(shù)據(jù),還包括對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析。當(dāng)時(shí),我并沒有參與這些表格的填寫,但感覺到填寫這么多表格肯定很麻煩,因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)都是要當(dāng)天統(tǒng)計(jì)出來,還不能出錯(cuò)。如果填寫錯(cuò)誤,相關(guān)人員就會(huì)受到處罰。每天這些表格要在規(guī)定的時(shí)間傳真到青島總部。估計(jì)現(xiàn)在海爾填的表格會(huì)少些了,因?yàn)楝F(xiàn)在都用ERP了。

但是像我們這樣的小型公司,使用ERP不太現(xiàn)實(shí)。但如果再我們的工作中使用各種表格,會(huì)使我們的管理更加科學(xué)化、條理化,更容易發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,可以統(tǒng)計(jì)出我們的工作量,每個(gè)員工的工作分配是否合理以及工作的效率是否達(dá)到公司要求的水平。

例如,我們?cè)阡N售部門推行的表格,可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)銷售人員每天開發(fā)新客戶、回訪老客戶的數(shù)量,但還不夠詳細(xì),如果能統(tǒng)計(jì)出每個(gè)電話所花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)更有價(jià)值。一天兩天是看不出什么問題的,但時(shí)間久了,我們就可以發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的銷售人員在客戶開發(fā)上所花費(fèi)的時(shí)間、精力,以及開發(fā)一個(gè)客戶所用的時(shí)間,開發(fā)多少新客戶才會(huì)成交一個(gè)客戶。通過這些表格,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)不好的人員和優(yōu)秀銷售人員之間的差別,這樣我們就可以有針對(duì)性的提高每個(gè)人的業(yè)績(jī)。讓業(yè)績(jī)不好的人也找到自己工作的不足。

表格還可以使我們的工作更加流程化,避免出現(xiàn)錯(cuò)誤后無法有效的找到責(zé)任人。因?yàn)槊總€(gè)工作都是一個(gè)個(gè)流程組成的,這些流程是有不同的人、不同的部門來完成的。如果某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,可以在表格上反映出來,可以通過表格查找出錯(cuò)環(huán)節(jié)。如果沒了表格,我們根本無從查找,這樣的問題在公司已經(jīng)出現(xiàn)過多次。

本文關(guān)鍵詞:漫筆
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